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Aenor

SISTEMA DE CALIDAD DE AGUAS DE JEREZ.

Aguas de Jerez asume el compromiso de satisfacer debidamente los servicios públicos que presta, esforzándonos en proporcionar confianza a los ciudadanos mediante un estilo gestión profesional y transparente, conciliando la prestación de un servicio público de calidad con una utilización eficiente de los recursos, y orientándolo a responder a las necesidades, expectativas e intereses de sus clientes.

En coherencia con este principio fundamental para nuestra organización, La Dirección de Aguas de Jerez, planificó un sistema de aseguramiento de la calidad de su servicio en el año 1998, que certificó sobre la base de la norma UNE EN ISO 9002/94 en julio de 1999, un primer paso que materializó con éxito el esfuerzo profesional del equipo humano  de la empresa.

En el mes de septiembre de 2.002  se obtuvo la obtención de la certificación por la nueva norma ISO 9001:2000, tras la Auditoría de la entidad certificadora AENOR.

Se incluyó en el alcance del sistema el control de la calidad del agua y el mantenimiento de la red de abastecimiento.

Alcance del sistema.

El sistema de gestión de la calidad de Aguas de Jerez comprende las actividades de:

• Prestación del servicio de contratación, facturación y cobros, instalaciones y lectura de contadores para el abastecimiento, saneamiento de agua.

• Contratación, facturación y cobro de la gestión de residuos urbanos.

• Gestión del control de la calidad de aguas potables y mantenimiento de redes de abastecimiento de aguas potables.